Refusionspolitik

Returpolitik – Nilsson Living

1. Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre. Du behøver ikke oplyse, hvorfor du fortryder. Brug knappen “Fortryd aftale” nederst på alle sider, eller skriv til support@nilssonliving.dk.

2. Returnering af pakker
2.1 Send varen retur senest 14 dage efter, at du har givet os besked. Pak den forsvarligt, gerne i den originale emballage, og send den til:
Nilsson Living ApS, Kastanievej 51, 7184 Vandel

2.2 Du betaler selv returfragten. Skriver du til os, kan du få vores returlabel, og så trækker vi 39 kr. fra tilbagebetalingen. Du må også sende varen med et fragtfirma efter eget valg. Gem kvitteringen, indtil du har fået dine penge.

3. Returnering af møbler og andre varer med fragtmandslevering
Send ikke disse varer til adressen i pkt. 2. Skriv til support@nilssonliving.dk, så aftaler vi afhentning med fragtmand ved første hoveddør i gadeplan. Returfragten betaler du selv, og den koster højst 349 kr. pr. vare. Varen skal være pakket forsvarligt, helst i den originale emballage.

4. Varens stand
Du må undersøge varen på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik, og du kan stadig fortryde, selvom emballagen er åbnet. Er varen brugt mere end nødvendigt for at se, hvad det er, og hvordan den fungerer, trækker vi et beløb svarende til værdiforringelsen fra. Vi trækker aldrig et fast gebyr.

5. Tilbagebetaling
Vi betaler hele købsbeløbet tilbage inkl. standardfragt senest 14 dage efter, at du har givet os besked om, at du fortryder. Vi kan vente med at betale, til vi har modtaget varen, eller til du har sendt dokumentation for, at den er sendt. Pengene går tilbage til samme betalingsmiddel, som du brugte. Fortryder du kun en del af ordren, får du ikke fragten tilbage.

6. Ombytning
Vil du hellere bytte, så skriv til os inden for 14 dage efter modtagelsen. Du betaler returfragten som i pkt. 2.2, og vi sender den nye vare gratis med standardlevering. Er der prisforskel, betaler du den eller får den tilbage. Er varen udsolgt, kan du vente på den eller få pengene tilbage. Ombytning af møbler sker efter aftale.

7. Fejl og mangler
Er der noget galt med varen, har du 2 års reklamationsret, og ved en berettiget reklamation dækker vi fragten. Skriv til support@nilssonliving.dk, gerne med billeder.

De fulde regler står i vores handelsbetingelser: nilssonliving.dk/policies/terms-of-service